ข้อความสำคัญ: G Club ไม่เคยขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลที่สาม และจะไม่มีวันทำเช่นนั้น ข้อมูลของคุณถูกใช้เฉพาะเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นแก่คุณเท่านั้น
1. บทนำและขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย G Club เพื่อแจ้งให้สมาชิกและผู้ใช้งานทราบถึงแนวทางปฏิบัติในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของ G Club อย่างโปร่งใสและครบถ้วน โดยครอบคลุมการดำเนินงานทั้งหมดของแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ภายใต้ชื่อ G Club รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการที่เกี่ยวข้องทุกประการ
G Club ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มงวด โดยยึดมั่นใน 3 หลักการหลัก ได้แก่ ความโปร่งใสในการเก็บข้อมูล ความปลอดภัยในการจัดเก็บและประมวลผล และการเคารพสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลในทุกขั้นตอน เราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือรากฐานสำคัญที่สุดของการให้บริการ
นโยบายนี้บังคับใช้กับข้อมูลส่วนตัวทุกประเภทที่ G Club เก็บรวบรวมจากสมาชิก ไม่ว่าจะผ่านการสมัครสมาชิก การใช้งานแพลตฟอร์ม การทำธุรกรรมทางการเงิน หรือการติดต่อสอบถามผ่านช่องทางต่างๆ
2. ข้อมูลที่ G Club เก็บรวบรวม
G Club เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้:
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บรวบรวม |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัวพื้นฐาน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เบอร์โทรศัพท์ อีเมล | แบบฟอร์มสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลยืนยันตัวตน | สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง | กระบวนการ KYC |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม | การฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP Address อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ประวัติการเล่น | อัตโนมัติผ่านระบบ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต ข้อความแชท | ช่องทางซัพพอร์ต |
G Club จะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือทัศนคติทางการเมือง เว้นแต่จะมีความจำเป็นทางกฎหมายที่ชัดเจน
ข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตจะไม่ถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของ G Club ทุกธุรกรรมประมวลผลผ่านระบบการชำระเงินที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน PCI DSS
G Club – แพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกด้วยมาตรฐานระดับสากล
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนตัว
G Club ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังต่อไปนี้:
- การให้บริการและการจัดการบัญชี: ยืนยันตัวตน เปิดบัญชีสมาชิก และดูแลการเข้าถึงแพลตฟอร์ม G Club ได้อย่างปลอดภัย
- การประมวลผลธุรกรรม: ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และตรวจสอบประวัติธุรกรรมเพื่อความถูกต้องของบัญชี
- การป้องกันการทุจริต: ตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการฉ้อโกง และรักษาความปลอดภัยของระบบโดยรวม
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์บน G Club ให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสารและการแจ้งเตือน: ส่งข้อมูลโปรโมชัน ข่าวสาร และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
- การสนับสนุนลูกค้า: ตอบสนองคำถามและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้บริการ
G Club จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในวัตถุประสงค์ใหม่ G Club จะแจ้งให้สมาชิกทราบและขอความยินยอมใหม่ก่อนเสมอ
4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว
G Club จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ที่มีความจำเป็นทางกฎหมายหรือทางเทคนิค:
- ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้: บริษัทประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย G Club มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตาม
- การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นต้องแลกเปลี่ยนข้อมูลกับสถาบันการเงินหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อสืบสวนการทุจริต
- การควบรวมกิจการ: หากมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างธุรกิจ G Club จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าและให้ตัวเลือกในการจัดการข้อมูล
G Club ไม่เคยและจะไม่มีวันขายข้อมูลสมาชิกให้กับนักการตลาดหรือบุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น
5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
G Club ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม โดยแบ่งประเภทคุกกี้ออกเป็น:
คุกกี้จำเป็น (Essential)
ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย และการทำงานพื้นฐานของ G Club ไม่สามารถปิดได้
คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics)
เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์บน G Club สามารถปิดได้ผ่านการตั้งค่า
คุกกี้ปรับแต่ง (Preference)
จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ เช่น ภาษา ธีม และเกมโปรด บน G Club
คุกกี้ความปลอดภัย (Security)
ตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของ G Club ทำงานไม่ได้ตามปกติ G Club ใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นจริงๆ และไม่ติดตั้งคุกกี้จากบุคคลที่สามโดยไม่แจ้งให้ทราบ
G Club – ความบันเทิงระดับพรีเมียมที่มาพร้อมมาตรการปกป้องข้อมูลที่เชื่อถือได้
6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
G Club ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลขั้นสูง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ตลอดเวลา มาตรการหลักที่ G Club ใช้งาน ได้แก่:
การเข้ารหัส SSL 256-bit
ข้อมูลทุกรายการที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ G Club ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นระดับเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้งาน
การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA)
G Club รองรับและแนะนำให้สมาชิกทุกคนเปิดใช้งาน Two-Factor Authentication เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
G Club ติดตั้งระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุกตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมทีมงานด้านความปลอดภัยที่คอยดูแลระบบอย่างใกล้ชิด
การแบ่งแยกข้อมูล (Data Segregation)
ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกถูกแยกเก็บจากข้อมูลธุรกรรมและข้อมูลการเล่น เพื่อลดความเสี่ยงในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด
การทดสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ
G Club จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยภายนอกทำ Penetration Testing เป็นประจำทุกไตรมาส เพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ก่อนที่จะถูกใช้ประโยชน์
การสำรองข้อมูล (Backup)
ข้อมูลสมาชิกถูกสำรองไว้หลายชั้นในศูนย์ข้อมูลที่แตกต่างกัน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจะไม่สูญหายในทุกสถานการณ์
ระบบความปลอดภัยของ G Club ผ่านการตรวจสอบและรับรองจากองค์กรอิสระระดับสากล เพื่อยืนยันว่าข้อมูลสมาชิกได้รับการปกป้องตามมาตรฐานที่กำหนด
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
G Club กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลที่ชัดเจนสำหรับแต่ละประเภท โดยยึดหลักการเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นและเป็นระยะเวลาที่เหมาะสมเท่านั้น:
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ประวัติธุรกรรม | 7 ปีหลังธุรกรรมสุดท้าย | AML / กฎหมายภาษี |
| ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC) | 5 ปีหลังปิดบัญชี | ข้อกำหนดด้านการเงิน |
| บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต | 3 ปี | การปรับปรุงบริการ |
| Log การเข้าใช้งาน | 90 วัน | ความปลอดภัยของระบบ |
| คุกกี้วิเคราะห์ | 13 เดือน | การปรับปรุงประสบการณ์ |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา G Club จะลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานการทำลายข้อมูลระดับสากล ข้อมูลที่ถูกลบแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้อีก
ยืนยันตัวตนที่ปลอดภัย
G Club ใช้กระบวนการ KYC มาตรฐานสากลเพื่อยืนยันว่าสมาชิกทุกคนมีอายุครบ 18 ปีและใช้ตัวตนที่แท้จริง
ไม่ขายข้อมูลสมาชิก
G Club ยืนยันอย่างชัดเจนว่าจะไม่มีวันขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอก
ควบคุมการรับข่าวสาร
สมาชิก G Club มีสิทธิ์เลือกรับหรือยกเลิกการรับข่าวสารและโปรโมชันได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชี
เซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย
ข้อมูลของสมาชิก G Club ถูกจัดเก็บในศูนย์ข้อมูลที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 พร้อมการสำรองข้อมูลหลายชั้น
การประมวลผลที่โปร่งใส
G Club แจ้งให้สมาชิกทราบอย่างชัดเจนทุกครั้งที่มีการเก็บข้อมูลใหม่ พร้อมระบุวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
สิทธิ์เจ้าของข้อมูลเต็มรูปแบบ
สมาชิก G Club มีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และส่งออกข้อมูลส่วนตัวของตนเองได้ตลอดเวลาตามที่กฎหมายกำหนด
8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนตัว
ในฐานะสมาชิก G Club คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ครบถ้วน ดังต่อไปนี้:
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ G Club เก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ พร้อมรายละเอียดการใช้งาน
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลที่ล้าสมัยผ่านการติดต่อซัพพอร์ต G Club
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ขอให้ G Club ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ เมื่อไม่มีความจำเป็นทางกฎหมายในการเก็บรักษาอีกต่อไป
สิทธิ์ในการส่งออกข้อมูล
ขอรับข้อมูลส่วนตัวของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังบริการอื่น
สิทธิ์ในการระงับการประมวลผล
ขอให้ G Club หยุดประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราว ในขณะที่มีการตรวจสอบหรือร้องเรียน
สิทธิ์ในการคัดค้าน
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ เช่น การตลาดตรง หรือการวิเคราะห์พฤติกรรม
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อ G Club ผ่านอีเมล support@gclub.wine หรือผ่านช่องทางไลฟ์แชทบนเว็บไซต์ G Club จะดำเนินการตอบสนองคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
G Club – แพลตฟอร์มเดิมพันที่ดำเนินงานด้วยความโปร่งใสและเคารพสิทธิ์ของสมาชิกทุกคน
9. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี G Club อาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ระบบประมวลผลการชำระเงินหรือบริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ระดับสากล
G Club รับรองว่าการถ่ายโอนข้อมูลทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้มาตรการที่เหมาะสม ได้แก่:
- การทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับคู่ค้าทุกรายที่รับข้อมูลของสมาชิก G Club
- การตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลายทางการถ่ายโอนมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือดีกว่าประเทศไทย
- การเข้ารหัสข้อมูลตลอดกระบวนการถ่ายโอน ทั้งขณะส่งและขณะจัดเก็บ
- การจำกัดข้อมูลที่ถ่ายโอนเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น
G Club ไม่ถ่ายโอนข้อมูลสมาชิกไปยังประเทศที่ไม่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ และจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงในเรื่องนี้
10. การแก้ไขและอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัว
G Club ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เมื่อมีความจำเป็น เช่น การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การปรับปรุงระบบ หรือการเปลี่ยนแปลงวิธีการให้บริการ
เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ G Club จะดำเนินการดังนี้:
- แจ้งเตือนสมาชิกผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 30 วันก่อนการมีผลบังคับใช้
- แสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ G Club เพื่อให้สมาชิกรับทราบ
- เก็บประวัติเวอร์ชันก่อนหน้าของนโยบายไว้ให้สมาชิกสามารถเปรียบเทียบได้
- หากการเปลี่ยนแปลงกระทบสิทธิ์ของสมาชิกอย่างมีนัยสำคัญ จะขอความยินยอมใหม่ก่อนดำเนินการ
การที่สมาชิกยังคงใช้งาน G Club ต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกได้รับทราบและยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว
11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณบน G Club สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
อีเมล
support@gclub.wine
ไลฟ์แชท
บนเว็บไซต์ G Club ตลอด 24 ชั่วโมง
เวลาตอบกลับ
ภายใน 30 วันทำการ
G Club มุ่งมั่นที่จะตอบสนองทุกคำร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจังและโปร่งใส หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องต่อหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย